IT/IV-consultancy & beheer

IT/IV-consultancy, functioneel beheer en servicemanagement

IT moet het werk ondersteunen, niet andersom. Ik help organisaties om techniek, informatievoorziening, processen en bedrijfsdoelen weer met elkaar in lijn te brengen. Daarbij beweeg ik tussen verschillende werelden: bedrijfsprocessen, informatie, software, infrastructuur en leveranciers. Ik analyseer wat er speelt, breng belangen bij elkaar en vertaal complexe vraagstukken naar concrete keuzes en acties.

In die rol ben ik kwartiermaker, regisseur en adviseur. De precieze rol verschilt per organisatie en vraagstuk. Soms moet een team opnieuw worden ingericht, soms moet de informatievoorziening beter aansluiten op de organisatie, en soms is vooral regie nodig. Ik neem de rol aan die op dat moment nodig is om samen verder te komen.

Waar ik bij kan helpen

  • Regie en management: informatiemanagement, servicemanagement en service delivery, roadmap- en portfoliomanagement
  • Beheer en operatie: functioneel beheer, applicatiemanagement, ICT-management en lifecyclemanagement
  • Analyse en verandering: businessanalyse, testen en acceptatie, migratie- en implementatietrajecten
  • Leveranciers en ketens: leveranciers en ketenpartners aansturen op heldere afspraken

Het 9-vlaksmodel: de positie van functioneel beheer

Het model van Rijken verbindt bedrijfs-, informatie- en technologiedomein op strategisch, tactisch en operationeel niveau.

BedrijfsdomeinInformatiedomeinTechnologiedomein
StrategischBedrijfsbeleidInformatiebeleidICT-beleid
TactischProcesmanagementInformatiemanagementICT-management
OperationeelProcesbeheerFunctioneel beheerSysteembeheer

Uit de praktijk

Migratie, alles op de schop

De situatie
Een stichting wilde via een aanbesteding overstappen van remote desktop naar een M365-werkplek.
Mijn aanpak
Niet alleen technisch overgaan, maar de verandering samen met het management gebruiken als katalysator: bedrijfsprocessen aanpakken en met pioniers een cultuur van samenwerking en transparantie neerzetten. Het project werd een programma met lang- en kortlopende projecten, actieve betrokkenheid van stakeholders en tussentijdse opleveringen, binnen een doordacht technisch kader (security first).
Het resultaat
De aanbesteding gewonnen, ruimte voor nieuwe wensen, en decharge binnen tijd en budget.

Coördineer de coördinator

De situatie
Een team met grote uitdagingen, en slechts 4 uur (0,1 fte) voor het team beschikbaar.
Mijn aanpak
Een teamlid coördinerende taken gegeven, met handvatten en coaching om die rol te leren dragen.
Het resultaat
De rol werd geaccepteerd, en er ontstond orde in de chaos.

Relevant: BiSL · ITIL

Waar zit het probleem?

Blijft je team brandjes blussen?

Bel directPlan een lunch